按照城市管理问题的来源，对监督员上报、12319投诉、领导交办、视频巡查、媒体（报纸、网络、短信）发现、其它部门转入、在线监测发现、突发事件等城市管理问题分类流程处理，建立起信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处置、处置反馈、核查结案、考核评价等7环节闭环处理流程，并建立综合考核评价机制，实现城管事件的主动发现、快速定位、快速处置。
下图所示为“一级监督、二级指挥、三级处置”模式城市管理问题处理流程：
正规买球app十佳排行数字化城市管理应用平台规划设计四大类综合应用系统，从而搭建大城管、智慧城管应用平台。
系统按照住建部相关系统建设标准建设包括监管数据无线采集、监督中心受理、协同工作、监督指挥、地理编码、构建与维护、基础数据资源管理、数据交换、综合评价等在内的9个应用软件子系统，按照管理模式和业务流程主动发现并处理城市管理问题。
无线数据采集子系统是专为网格监督员量身定做的子系统，该子系统应用于信息采集终端，主要用于实现信息采集员在自己的管理范围内巡查过程中向中心上报问题信息，接受中心的任务指令并反馈。用于收集各区监督员上报的城市部件、事件信息，记录信息并同步转发给相应区受理系统；提供设备与管理平台之间的数据交换与管理；提供对上报信息的统计分析、终端软件的下载与升级、参数配置、终端状态监测、终端序列号管理等功能。该系统依托移动设备，采用无线网络传输技术，通过城市部件和事件分类编码体系、地理编码体系，完成城市管理问题文本、图像、声音和位置信息实时传递。
监督受理子系统工监督指挥中心办公人员使用，主要负责记录和登记城市管理中发生的问题，根据信息采集员事件（部件）问题上报和社会公众举报生成系统中的案卷记录，同时案卷记录在系统中流转。监督受理子系统与城市管理地理信息系统紧密结合，实现问题定位。
协同工作子系统提供给各专业部门以及各级领导使用。系统采用B/S的体系架构，采用工作流、WebGIS技术，通过浏览器完成城市管理各项业务的具体办理和信息查询。提供了基于工作流的面向GIS的工作处理等方面的应用，对城市管理实现图、文、表、业务管理一体化管理，各级领导、监督指挥中心可以方便查阅问题处理进度和处理结果，可以随时了解各个专业部门的工作状况，并对审批流程进行检查、监督、催办。系统将任务派遣、任务处理反馈、任务核查、任务结案归档等环节关联起来，实现管理平台、各专业管理部门和政府之间的资源共享、协同工作和协同督办。
监督指挥子系统通过网络接入监督指挥中心，实现资源共享和远程指挥。可通过大屏幕直观地掌握各个区域的信息、业务办理信息、综合评价信息等全局情况，还可以对每个网格、监督员等个体的情况进行查询，便于监督指挥中心和相关领导更加直观的掌握全地区城市管理状况。
基于业务受理子系统、协同工作子系统和城市管理地理信息系统，运用综合评价模型，实时或定期统计技术，将信息化技术、监督评价的工作模式应用到管理平台中，建设管理综合评价系统。通过基于系统平台的信息存储和信息查询，实现对历史数据按期或实时的统计，并通过管理评价体系数学建模运算品评等级，将其以图形化或表格化的方式显示出来。通过系统建设，使管理监督达到主动、精确、快速、直观和统一的目标，从而实现完善的管理评价体系，可以形成良好的管理监督机制。
地理编码子系统是数字化城市管理最重要的支撑系统之一，数字化城市地理编码技术提供了一种把具有地理位置的信息资源赋予地理坐标、进而可以为计算机所计算的方式。以地理空间框架为基础，为无线数据采集子系统、协同工作子系统、监督指挥子系统等提供地理编码服务，实现地址描述、地址查询、地址匹配等功能。通过地理编码，将城市现有的地址进行空间化、数字化和规范化，在地址名称与地址实际空间位置之间建立起对应关系，实现地址空间的相对定位，可以使城市中的各种数据资源通过地址信息反映到空间位置上来，提高空间信息的可读性，在各种空间范围行政区内达到信息的整合。
应用维护子系统是系统管理员使用的工作平台，负责整个城市管理平台的配置、维护和管理工作，该系统采用工具化思想，实现组织机构、工作流、输入表格、输出表格、地图使用、查询统计等城市管理相关信息的灵活配置，使用系统提供的各种工具和组件，可以配置形成相应的资源信息，业务规则和数据操作定义，可以快速搭建，维护城市管理业务，定制业务工作流程，设置组织机构，并能够方便快捷地完成业务流程修改，人员权限变动等日常维护工作。可以方便的调整，使之适应用户需要，并可以在使用中不断的变更系统配置，实现用户自维护、自发展、自适应。
基础数据资源管理子系统主要由系统管理员使用。使用基础数据资源管理子系统可以管理地理信息所需的地图数据，地图图层分类、地图图层及其所包含的各种地物要素均可定制，系统可提供缺省的适应城市管理需求的地理图层和要素名称，用户也可以根据自己的需要对图层和要素进行定制和扩充，并可以定制相应的属性信息。
数据交换子系统与系统间数据的享与交换交互，从而能够实现不同级管理系统及系统内部各子系统间的信息传递和交换。包括部事件问题信息、业务办理信息、综合评价信息等实时交换。
在标准功能基础上可扩展信息公布与公众监督、部件专项普查等应用功能，同时与其它系统互连融合，实现多元化的城市管理问题发现手段和问题处理机制。
城市管理部件在普查建库之后，并不是固定不变的，为了保持数据库的时限性，需要对部件进行不定期的更新。部件在线更新子系统，与移动端的普查功能相结合，通过监督员实现对部件最新状况的普查记录，并在审查后，实时更新数据库。
当操作人员需要离开电脑旁边，可以选择需要短信提示，这样当有新的案件到达时，会收到案件到达的短信通知，保证数字化城市管理信息系统参与人员之间的信息畅通和传达及时。
基于GIS地理信息系统对配备GPS卫星定位装置的人员和车辆实施动态跟踪，实时监控被跟踪人员和车辆坐标、时间速度、作业状态等数据并在电子地图上显示，同时保存、建档、分析、实现对人员和车辆工作区域、工作位置、工作路线、工作状态灯的实时监控，进行综合绩效评价，并在应急时刻实现车辆人员的实时指挥调度。主要功能包括：GPS数据采集、轨迹跟踪回访、报警管理、质量评价、分析报表、统计查询、维护管理等。
在此系统基础上扩展开发并进行设备升级，可实现对各种车辆的专项管理：如对环卫作业车辆、渣土车的作业轨迹、工作状态、（作业设备开关状态、渣土倾倒开关）、工作区域实时监控；对折法车辆、抢险车辆、作业车辆赶到现场的时间、处结时间进行监控，实现对所有车辆信息及状态自动记录、超限报警（区域、时间、速度等）、双向语音通讯等功能。
作为网络化管理的有效补充手段，建立基于GIS地理信息系统统一的视频平台，实现主要路段、重点场所、重点区域、重要设施的实时监控，对市容市貌、环境卫生、公共安全、行政执法、应急指挥、形象展示等有非常重要的管理意义，所有视频信号集中显示、全时段监控、日常安排专人巡视，发现问题立即调度处理，视频监控室城市管理问题主动发现手段之一。
视频监控系统的建设主要采用三种方式: 一是充分利用城市已建资源，共享接入交警视频和公安视频，充分发挥现有视频监控点功用；二是自建少量监控点，在城市管理重点部位安装长焦距视频监控点，重点监控。三是采用移动视频终端设备，如单兵移动视频或移动视频车，日常可用于城市管理的监督巡查，记录上报城市管理事件；应急时紧急机动到固定视频监控盲点的事件现场，实时传回现场信号，为领导提供决策依据。
对于城市管理部门定期进行专项整治的行动，可以通过专项案件管理系统来实现。
平台通过专项案件进行专项整治行动的任务推送给巡查员，巡查员根据专项案件任务，重点进行专项案件上报，监督指挥中心根据专项案件上报的情况，可以直接结案或者分派给相关部门处理；专项活动结束后，针对这次专项行动进行统计分析，得出这次专项行动的效果分析信息。
领导打开手机就能看到最新业务管理状态，随时对重要问题进行督办，并能查看系统平台的各类信息，包括重要紧的问题，超时处理的问题，高发的问题，每日发送问题的来源，监督员的工作情况等，全面了解城市管理运行情况。
无线执法系统能够帮助行政执法人员及早、准确查处违法案件，并根据相关法律、法规规定的案件查处程序和基层工作实际，按照标准化的工作流程进行行政执法过程管理，对行政执法历史数据进行统计和分析，可以帮助管理人员对违法案件的发展趋势、位置分布、行政执法形式和面临问题等方面做出较为科学的把握，为领导制定政策、加强管理、提高效率提供科学依据。
采用专业设备实现呼叫中心系统，提供电话话务操作、语音导航、自动应答、录音、多方通话、短信发送等功能，为市民提供查询、求助、投诉受理等服务，是城市管理问题的主要来源之一。也为指挥调度提供语音呼叫、多方通话调度功能。
在线采集公用产品质量监测信息，实现对供水（水源地、水厂、供水管网）质量（COD、NH3、PH值、浊度、余氯）、供热（换热站水压水温、居民室温）状况、燃气（气压、泄漏）情况、污水处理厂运行情况（进出厂水质、设备运行情况）的实时监测及产品质量评价。监测指标超出阀值系统报警并自动下发报警信息给相关部门和人员。
借助于视频监控、GIS、PDA、雨量监测实现城市汛情实时监测并指挥调度决策。
汛情实时监测：包括视频监控系统、水位监测信息管理、雨量检测数据管理、气象信息展示、工情险情监测，实现对河道、立交道、重点低洼地区的全方位、全角度监控。
指挥调度决策：包括视频会商系统、指挥调度分析、防汛决策支持。
防汛资源管理：包括防汛物资管理、防汛人员管理、防汛组织管理、防汛车辆管理。
移动防汛：通过手机、PDA移动终端，满足外出和现场处置时对水雨情、气象、视频、人员物资、预案等实时信息的查询需要，实现移动指挥办公。
向公众用户实时发布城市管理相关信息，主要发布问题处理状态及结果反馈信息；提供在线投诉功能，系统平台对投诉信息进行处置并统计和分析，生成综合评价所需的数据。
正规买球app十佳排行平台化的智慧城管系统不仅可以满足城市管理不断发展的要求，也可以通过不断的资源整合、增加业务服务对象 /行业监管对象 /行业服务内容等，成为未来智慧城市的信息系统基础架构。整合利用各种城市资源，实现行业管理、服务与监管的全覆盖。
依托数字化城市管理平台，基于数字化城市管理闭环处理流程，采用移动执法，电子审批等高端手段，将各个执法环节高效的的整合在一起，建立起集现场执法、执法调度、执法处置、行政审批、评价考核于一体的新型执法管理模式，将行政执法融入数字化城市管理体系。从而简化行政执法步骤，提高行政效能。主要包括：移动执法（执法通）、执法案件管理、执法案件会审、法律法规库管理、执法数据分析等功能。
监督指挥中心记录和等级行政执法过程中发生的案件问题，能够根据执法人员上报的问题和社会公众举报生产系统中的案卷记录，同时案卷记录在系统中的流转，实现中心和执法现场互动，同时实现多部门联合执法，进行案件会审。同时，实现立案知会功能。
数字环卫管理是综合应用计算机技术、无线网络技术、GIS地理信息技术、GPS定位技术、视频监控技术等数字技术，通过建立数字环卫管理信息系统，实现对环卫作业效果、环卫作业车辆、环卫设施、废弃物终端处置的监管、对卫生环境的监控，使环卫作业问题能够及早发现、快速解决。管理人员可以全面、实时、透明的掌握全市的环卫作业情况，随时掌握可能出现的问题，统筹调配作业资源，多级协同处理。针对突发事件快速反应，建立管理部门与作业人员的实时互动，最大限度的提高应急处理能力。创建新的环卫作业管理体制，通过数字环卫管理信息系统，实现实时掌握一线管理、作业部门的绩效情况，及时反应各部门处理问题的效果，形成长效管理考核机制，使环卫管理更加科学、合理、规范。
系统主要包括：环卫道路作业考核、公厕智能监管、垃圾收集监管、垃圾处理监控、环卫车辆智能监管、环卫指挥调度等功能。
建立数字园林系统，实现对各类园林绿地空间信息和属性信息的管理，为园林行业提供有力的先进管理工具；实现绿线规划及管理，园林绿地现状和历史数据的查询、统计、分析，绿地的审批与执法、植保和古树名木的管理等功能。同时，在园林、绿地上建设视频监控设备，实现对园林绿化视频监控。
对接已有的路灯/夜景亮化系统，实现
视频监控：对接路灯所视频监控，进入中心视频监控平台，扩大了视频监控的区域，用户可以通过视频监控平台浏览实时视频、视频抓拍等视频应用功能。
路灯监控信息管理：对接路灯所路灯监控系统，同步路灯监控基础信息，对接各个路灯监控点的实时电压、电流等信息。
通过对接路灯监控系统，用户可以查询路灯状态的实时、历史等信息。
GIS路灯专题图：对接路灯监控系统，把全市路灯点数据普查入库，实现与中心GIS地图空间库同步，路灯监控点空间信息与业务信息关联，通过GIS可以查询各个路灯监控点和当前路灯监控点的基本信息和实时的电压、电流信息。
路灯控制：根据管理的需求，可以实现基于GIS上的路灯开关的控制。
全民城管是指市民广泛参与的数字化城市管理模式。它通过多种技术渠道（门户网站、移动终端、市政热线等）实现市民对城市管理工作的参与。它将改变以往由城市管理人员进行城市管理，而市民被动接受的“城管管城管”的传统模式，激励、引导市民通过主动参与城市管理，提高自身认识水平，减少和制止不文明现象，改善城市公共环境。
数字化城管门户网站，增强查询、互动、服务等功能，提高与老百姓的交流互动，把城市管理相关内容与市民共享，达到城管信息社会化、社会动员网格化。
全民城管和大城管相辅相成。全民城管强调市民的主动参与，以市民的力量发现、监督城市问题；同时市民也可以共享城管信息化资源，利用便民网站可以给市民生活提供快捷方便的信息。大城管强调政府职能部门之间职责明确、齐抓共管的管理模式。通过全民城管和大城管的共同建设，形成城市管理的良性循环。
餐厨垃圾，是指居民日常生活以外的食品加工、饮食服务、单位供餐等活动中产生的剩菜剩饭等废物，极易腐烂变质，散发恶臭，传播细菌和病毒，对环境卫生造成恶劣影响，且容易滋生病原微生物、霉菌毒素等有害物质。近几年来，随着城市规模的不断扩大，城市餐饮业的数量也大幅增加。
通过信息化的手段，为监管部门建立餐厨垃圾管理系统，实现餐饮单位的餐厨垃圾处理台帐，并通过其它附加手段保证台帐的准确性，丰富监管部门在餐厨垃圾的监管业务中的手段，提高监管效率。
在餐厨垃圾处理监管平台中主要流程示意图如下所示，餐厨垃圾的产生、运输及处置是平台架构的主线，通过在各单位实现台帐录入并将数据通过网络传递到监管平台；在系统中整合视频监控与GPS定位系统，实现在平台中以可以实时查看处理画面或运输路线；与溯源系统及其它已有系统的数据对接，横向比较餐饮企业在餐厨垃圾产生量上的对比。
利用地理信息系统平台、对广告进行信息空间化管理，建设广告设置管理系统，实现广告审批管理、公共资源出让管理、企业信誉管理、调度管理、统计考核管理、广告执法信息等功能。
建筑渣土管理系统除了可以接受市级中心下派的案件进行处置反馈外，也可以进行自己日常的工作管理和指挥调度。
建筑渣土管理系统主要实现对渣土基础数据的管理、建筑渣土工地源头管理、车辆监控、运输倾倒场（点）管理、网上审批及黑名单管理、指挥调度、统计考核分析等功能。
生活废弃物的处理状况关系到城市空气环境，影响老百姓的生活环境，系统对接生活废弃物监控中心，达到监管的效果。
系统将垃圾处理厂及环保公司的地磅计量、垃圾焚烧的监测数据、环保数据、视频监控接入中心视频监控平台。
建立预警和报警机制，出现异常进行预报警并进行立案和数字化流程管理，针对正常及预报警数据进行统计分析，并进行图表展示。主要实现垃圾地磅计量、垃圾焚烧监控、污水处理监控、环保监测、视频监控、指挥调度、统计分析、基础信息管理等功能。
对化粪池、旱公厕进行网格化管理；将化粪池、旱公厕的分布情况、清疏情况以不同颜色在电子地图上动态标识；对作业车辆位置、里程、进行实时监控；对城肥清疏作业情况、应急情况进行监控；对城肥清疏工作进行分类、分时间、分指标、分主体提供统计分析，以图表形式展现；对车辆进行指挥调度；通过信息化手段进一步提高城肥清疏工作的效率和管理水平。主要实现日常业务查询、车辆监控、作业监控、清疏热线登记、监督检查、视频监控、指挥调度、基础信息维护、统计分析功能。
“城管智能管控平台”总体目标是利用现有网络资源，共享部分数字城管(县级)平台资源，在此基础上建立一个县级智慧城市管理统一应用平台，实现视频监控、GPS、GIS、巡查、处理、监督六位一体，促进本地城市管理高效处置和解决机制，在城市应用处理、综合服务发挥重要作用。
利用地图思维，建立基于GIS图层的城市管理各项工作情况的实时监控和统计分析展示，为领导提供了领导交办、电话会议、短信发送、统计分析、地图浏览、城管工作图表等功能。领导可以根据工作需要可以上报自己发现的案件、也可以查看相关重要的报表信息、或者使用电话会议和短信发送功能进行指挥调度。实现一本在手，工作尽收囊中。
预报警处理系统包含预警系统和报警处理系统。
预警系统用于业务系统案件的历史数据分析出来的趋势预警。预警系统根据设置好的一些参数，通过分析历史业务数据，当一些参数达到某个预置阀值时，系统可以自动预警，并可提醒相关工作人员。报警处理系统对车辆等监测前端的硬件设施和日常工作监测到的相关数据超出了标准值的时候进行报警，并自（手）动产生相应的报警案件，下派到相关部门进行处理。预（报）警的提醒方式：短信、语音、消息、基于地图的图标闪烁等多种方式。
采用关系型数据库的分析服务功能来解决数据库仓库系统的建设方案。根据现在以及未来的城管数据，对分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理，获取一致的全局城管数据信息，构建潍坊市数字化城市管理数据仓库。基于该数据仓库，对采集到的基础数据进行多层次、多角度的挖掘分析，建设城管领导辅助决策支持系统。
便捷的多角度统计分析子系统，从问题采集、核查、处理、审核等各个角度完成统计分析，便于领导决策。
功能包括区域统计、分类统计、高发部件统计、趋势统计等。
正规买球app十佳排行数字化城市管理综合应用平台将城市公用产品质量在线监测、数字环卫、城市基础设施管理、数字执法、城管智能管控平台、城市应急等纳入数字化城市管理综合应用平台建设，是在“大城管”管理方向上的大胆探索，在目前国内数字化城市管理综合应用平台建设上是超前的，在建设实际思路、技术和应用等方面有明显的特色和社会、经济效益。
1、在建设内容上遵循国标和住建部相关标准并根据本地实际扩展多项应用，更符合城市管理实际需要。
2、在技术实现上打造统一的数字化城市管理应用平台，以平台化、组件化的设计思路，为城市信息化建设和后续数字城市管理综合应用平台应用扩展建立基础平台，扩展性强。
3、在系统功能应用上实际基于GIS的可视化应用，提供全局、直观的城市管理手段，便于城市管理整体监督和决策。
4、根据城市管理机制不同可灵活调整管理内容，体现不同城市的管理特色。
5、“多级管理、多级指挥、多级处置”的运行模式可灵活制定不同的数字化城市管理机制，便于业务流程再造。
6、城市公用产品质量在线监测管理系统的建设切实体现政府关注民生、关注服务的理念、有利于提高政府的管理形象。
7、数字环卫的环卫GPS车辆作业道路智能考核、垃圾清运监控和城乡一体化的结合，把信息化技术扩展到乡镇的应用，符合国家加强城乡一体化建设的政策，借助信息化手段，提高乡镇环境卫生的管理水平。
8、城管智能管控平台基于地图思维的模式，分别从案件、事件、部件、人员、车辆、视频等可管可控的资源对象，分层分类实时统计显示，管控平台可根据当前城市管理的状况，预警自动提醒并可启动相关预案，实时搜索相关可用资料进行语音、短信调度；实现城市管理状况实时监管控制，相关设备监测指标智能报警提醒，达到全局管控的目的。
9、城市应急指挥平台系统的建设充分体现出数字化城市管理综合应用平台的“综合监管、综合应用、统一标准、资源共享”的建设设计思想，极大提高城市资源的共享利用率，减少重复建设。
10、产品化的开发理念，住建部规范的设计依据，使得数字化城管相关项目能快速实施部署，并通过相关部门的验收。